隨著整形美容觀念逐漸被接受，很多女性為了追求五官和身體的，紛紛加入整形軍團。盡管有很多求美者心愿達成，但也有不少求美者因整形機構不具備醫(yī)學整形資質、不規(guī)范操作、虛假廣告等因素影響，導致整容失敗。整容失敗了應該怎么辦，求美者又該如何維權呢？今年“3.15”維權日來臨之際，小編就一些整容失敗求美者維權遇到的問題、網友提問，結合整容專家回復與整容機構糾紛實際處理情況，整理出整容失敗求美者如何維權相關信息，希望對求美者有所幫助。

315維權：整容失敗或被騙怎么維權

　　1.整容維權的渠道或機構有哪些？

　　接受手術整容醫(yī)療機構所在地的衛(wèi)生行政主管部門，也就是所在區(qū)縣衛(wèi)生局醫(yī)政科去投訴；或到所在區(qū)縣的人民調解委員會投訴；所在區(qū)的人民法院進行醫(yī)療損害訴訟。

　　2.整容失敗后，維權的流程是什么樣的？

　　收集相關證據資料（病歷本、繳費單據、術前術后照片以及人證等）——醫(yī)療鑒定（確定是否屬于醫(yī)療事故，以及傷殘程度等）——與整容機構確定協(xié)商時間——協(xié)商解決措施（如果雙方滿意解決條件，維權就此結束；如果不滿意，繼續(xù)為維權到下一步）——尋求法律仲裁（對仲裁結果滿意，維權就此結束；如果不滿意，繼續(xù)為維權到下一步）——法院審判（審判結果為較后維權結果，維權就此結束）。

　　3.網友——皮皮：較近在某整形醫(yī)院做了隆鼻手術，術后鼻子不僅沒有變得挺立，還出現了歪扭，這樣的情況，我該怎么辦？

　　首先需要收集手中的證據，為未來的訴訟做好準備，比如說，復印病歷等。

　　發(fā)生醫(yī)療事故的賠償等民事責任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。同時，雙方當事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償等民事責任爭議，應當制作協(xié)議書。

　　4.在某整形醫(yī)院接受微整形治療，一共分成三期，但做完期后，所產生的副作用很大，可退余下二期的錢嗎？可索取賠償嗎？

　　可以的。首先去做好醫(yī)療鑒定，然后將結果呈送整容醫(yī)院，與其協(xié)商解決，不僅可以退余下兩期的費用，包括期手術費用也要退還。

　　同時，這種情況屬于整容失敗案例，根據實際情況，可以索取相關賠償，如果醫(yī)院不愿意，可以選用法律手段維護自己的權益。

　　5.網友——末日之花：在某整容醫(yī)院開了美膚年卡，但三個月后，因工作調動，想退卡，整容醫(yī)院說這不是它的責任，表示不愿退卡，怎么辦？

　　帶好年卡資料，尤其是年卡購置合同，有沒有類似“其他事宜，另外協(xié)商解決”一條，如果有就很好解決，醫(yī)院不同意，可以找其主管部門解決，再者選用法律手段。

　　6.有些整容醫(yī)院宣傳自己是韓國醫(yī)生、韓國技術，實際做起來手術的是中國醫(yī)生，而且技術也沒有什么特別之處，非常平常，這樣的情況可以維權嗎？

　　可以維權。這種情況屬于醫(yī)院虛假廣告宣傳或夸大手術方式、術后效果等違規(guī)行為，求美者只要搜集其相關證據，可以退還多余的手術費用。同時，如果手術過程中，造成傷害或殘疾的，可以索取賠償。

　　7.網友——雪絨花：如果在同一家整容醫(yī)院，發(fā)現同一個項目有多個價格，怎么辦？

　　一般一個項目只有一個價格，而且都會公示出來，但選擇確實有一些整容醫(yī)院有這樣的行為，這屬于違規(guī)經營行為。因此，求美者維權時，首先要搜集要證據材料，然后與醫(yī)院協(xié)商退出多余費用，或向其主管部門申訴。

　　8.如果不知手術者是未成年人，并導致整容失敗，該怎么辦？

　　整容機構給未成年人整形，并在其監(jiān)護人不知情的情況下進行手術，這是違法經營行為，應受到相關政策的懲罰。

　　如果整容手術失敗，整容機構要負全責。

　　小編結語

　　通過一些整容失敗維權的過往案例，以及整容的專家的介紹，小編提醒“求美者”整形美容糾紛投訴維權，還要應該注意以下幾點：

　　一是在做整容消費時，務必索要、保存好相關收據、發(fā)票、病歷和術前照片，清楚地記錄下整形程序以及手術期間需要使用的相關物件。

　　二是選擇醫(yī)療機構時，不要只圖便宜或優(yōu)惠，或者盲目相信廣告，關鍵是要考慮相關醫(yī)療機構的資質和醫(yī)生的技術水平，否則很可能美夢無法成真，還會留下終身遺憾。

　　三是到指定的有資質的機構，如正規(guī)醫(yī)院去消費，即便有糾紛，正規(guī)醫(yī)院相對而言更講誠信和公道，一定不能到非醫(yī)療機構的美容院去整形。

　　四是一旦出現糾紛，要保管好證據。根據事實整理一份完整的材料，到部門進行鑒定，明確整容機構的醫(yī)療行為與后果之間的因果關系后，再到相關部門提請申訴維權。

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