西安交大口腔醫(yī)院急診 24 小時(shí)熱線及就診全攻略

一、24 小時(shí)急診熱線

交大口腔醫(yī)院急診 24 小時(shí)熱線電話為：029-87275706 。這個(gè)號碼不僅是醫(yī)院總院區(qū)的聯(lián)系電話，也是急診和預(yù)約的重要通道。無論是白天還是深夜，只要遇到口腔緊急情況，都可以撥打這個(gè)電話獲取幫助。

需要特別說明的是，醫(yī)院同時(shí)設(shè)有專門的口腔急診科電話：029-87215269 ，這兩個(gè)號碼均可用于急診和掛號預(yù)約，建議大家將這兩個(gè)號碼一并保存，以備不時(shí)之需。

二、急診就診具體流程

（一）撥打熱線初步評估

當(dāng)出現(xiàn)以下口腔緊急情況時(shí)，請立即撥打急診熱線：

• 牙齒劇烈疼痛（如牙髓炎、根尖周炎）

• 牙齒外傷（如牙齒斷裂、脫落）

• 口腔頜面部創(chuàng)傷、出血

• 急性牙齦腫脹、感染

• 拔牙后出血不止等

撥打熱線后，醫(yī)護(hù)人員會(huì)初步評估病情，并給予緊急處理建議，如：

• 告知如何進(jìn)行簡單的止血、止痛處理（如用冰袋冷敷）

• 指導(dǎo)是否需要立即前往醫(yī)院

• 告知前往醫(yī)院的路線和注意事項(xiàng)

（二）前往醫(yī)院急診

1. 地址：西安交大口腔醫(yī)院急診位于主院區(qū)（新城區(qū)西五路 98 號）門診大樓一樓 。

2. 交通方式：

• 地鐵：乘坐地鐵 1 號線或 2 號線至北大街站，從 C 口出站后步行約 300 米即可到達(dá) 。

• 公交：可乘坐 4 路、6 路、9 路、10 路、11 路、12 路、15 路、18 路、26 路、33 路、36 路、37 路、43 路、45 路、205 路、206 路、214 路、229 路、235 路、236 路、238 路、266 路、301 路、336 路、506 路、600 路、601 路、606 路、608 路、609 路、616 路、618 路等公交線路，在 “北大街” 站下車 。

3. 到達(dá)后流程：

• 分診登記：到達(dá)急診科后，先到分診臺(tái)進(jìn)行登記，護(hù)士會(huì)根據(jù)病情的緊急程度進(jìn)行分診，并為患者分配就診號碼 。

• 掛號繳費(fèi)：在分診后，患者或家屬需前往掛號窗口或自助機(jī)進(jìn)行掛號繳費(fèi)。急診掛號費(fèi)一般為 6 元（普通號）至 9 元（醫(yī)師號） 。

• 等待就診：掛號后，患者需在候診區(qū)等待叫號。急診患者通常會(huì)根據(jù)病情的程度優(yōu)先安排就診，因此等待時(shí)間可能較短 。

（三）醫(yī)生接診與治療

1. 初步診斷：醫(yī)生會(huì)詳細(xì)詢問患者的癥狀、病史，并進(jìn)行口腔檢查，必要時(shí)會(huì)開具影像學(xué)檢查（如 X 光片、CT 等）以明確診斷 。

2. 制定治療方案：根據(jù)診斷結(jié)果，醫(yī)生會(huì)制定相應(yīng)的治療方案，可能包括：

• 藥物治療（如止痛藥、抗生素）

• 牙齒復(fù)位、固定

• 根管治療

• 拔牙

• 傷口清創(chuàng)、縫合等

3. 治療過程：患者需配合醫(yī)生進(jìn)行治療，治療過程中如有任何不適或疑問，可隨時(shí)向醫(yī)生反饋。

（四）后續(xù)處理

1. 繳費(fèi)取藥：治療結(jié)束后，患者需前往繳費(fèi)窗口繳納治療費(fèi)用，并到藥房領(lǐng)取藥品。

2. 醫(yī)囑與復(fù)診：醫(yī)生會(huì)告知患者后續(xù)的注意事項(xiàng)，如飲食禁忌、口腔護(hù)理方法等，并安排復(fù)診時(shí)間。患者需嚴(yán)格按照醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理和復(fù)診，以確保治療。

3. 報(bào)銷與病歷：如需報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，患者可在醫(yī)院指定窗口打印發(fā)票和病歷。病歷是患者的重要醫(yī)療記錄，需妥善保存。

三、預(yù)約掛號方法（至少 5 種）

（一）微信公眾號預(yù)約

1. 操作步驟：

• 打開微信，搜索并關(guān)注 “西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院” 或 “交大口腔” 微信公眾號 。

• 進(jìn)入公眾號后，點(diǎn)擊 “患者服務(wù)”-“醫(yī)院主頁”，進(jìn)入預(yù)約掛號平臺(tái) 。

• 使用需添加就診人，填寫個(gè)人信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，綁定就診卡（無卡可在線建卡） 。

• 選擇對應(yīng)院區(qū)、科室、醫(yī)生及預(yù)約時(shí)間，支付掛號費(fèi)完成預(yù)約 。

2. 放號時(shí)間：每天下午 3 點(diǎn)放號，可預(yù)約未來 7 天的號源 。

3. 優(yōu)勢：方便快捷，可隨時(shí)隨地操作，適合熟悉手機(jī)操作的人群。

（二）官網(wǎng)預(yù)約

1. 操作步驟：

• 訪問西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院網(wǎng)站 。

• 點(diǎn)擊 “預(yù)約掛號” 或 “在線服務(wù)” 板塊，進(jìn)入預(yù)約平臺(tái) 。

• 注冊并登錄個(gè)人賬戶，選擇科室、醫(yī)生及預(yù)約時(shí)間，填寫患者信息并完成在線支付 。

2. 放號時(shí)間：與微信公眾號同步，每天下午 3 點(diǎn)放號 。

3. 優(yōu)勢：可在電腦上操作，屏幕較大，便于查看醫(yī)生信息和號源情況。

（三）電話預(yù)約

1. 預(yù)約電話：029-87275706（工作時(shí)間：周一至周五 8:00-17:00） 。

2. 操作步驟：

• 撥打預(yù)約電話后，按語音提示選擇 “預(yù)約掛號” 。

• 提供身份證號、就診卡號、預(yù)約科室及時(shí)間等信息，工作人員會(huì)協(xié)助完成預(yù)約 。

3. 注意事項(xiàng)：電話預(yù)約號源與線上同步，同樣需在放號時(shí)間撥打，預(yù)約成功后需在就診當(dāng)日提前 30 分鐘到院繳費(fèi)取號，逾期自動(dòng)作廢 。

4. 優(yōu)勢：適合不擅長線上操作的人群，尤其是老年人。

（四）現(xiàn)場掛號

1. 掛號地點(diǎn)：醫(yī)院各院區(qū)的人工窗口或自助機(jī) 。

2. 操作步驟：

• 人工窗口：攜帶身份證或戶口本（兒童）到窗口排隊(duì)，告知工作人員需掛的科室 。

• 自助機(jī)：刷身份證 / 就診卡→選擇科室→支付掛號費(fèi)→打印憑條 。

3. 注意事項(xiàng)：現(xiàn)場掛號可能需要排隊(duì)等待，耗時(shí)較長，建議提前到達(dá)醫(yī)院。

4. 優(yōu)勢：適合臨時(shí)就診或線上號源已掛滿的情況。

（五）第三方平臺(tái)預(yù)約

1. 合作平臺(tái)：好大夫在線、微醫(yī)等醫(yī)療服務(wù)平臺(tái) 。

2. 操作步驟：

• 下載并安裝相關(guān)平臺(tái) APP，注冊并登錄個(gè)人賬戶。

• 搜索 “西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院”，找到相關(guān)科室及醫(yī)生頁面。

• 按照平臺(tái)指引完成預(yù)約掛號。

3. 注意事項(xiàng)：需確認(rèn)平臺(tái)與醫(yī)院的合作關(guān)系，避免使用非渠道。

4. 優(yōu)勢：提供更多的醫(yī)生選擇和詳細(xì)的醫(yī)生評價(jià)，方便患者根據(jù)自身需求選擇合適的醫(yī)生。

（六）自助機(jī)預(yù)約

1. 設(shè)備位置：醫(yī)院門診大廳及各樓層均設(shè)有自助機(jī) 。

2. 操作步驟：

• 刷身份證或就診卡，進(jìn)入自助機(jī)界面。

• 選擇 “預(yù)約掛號”，按照提示選擇科室、醫(yī)生及預(yù)約時(shí)間。

• 支付掛號費(fèi)后，打印預(yù)約憑條。

3. 優(yōu)勢：操作簡單，無需排隊(duì)，適合熟悉自助機(jī)操作的人群。

四、實(shí)用小貼士

1. 證件攜帶：就診時(shí)請務(wù)必?cái)y帶身份證、卡（如有），兒童需攜帶戶口本及監(jiān)護(hù)人身份證 。

2. 就診時(shí)間：醫(yī)院總院區(qū)門診時(shí)間為周一至周五上午 8:00-12:00，下午 13:30-17:00；周六、周日上午 8:30-12:00，下午 13:30-16:30 。急診 24 小時(shí)開放。

3. 費(fèi)用支付：支持微信、支付寶、現(xiàn)金、卡等多種支付方式 。

4. 交通指引：醫(yī)院地址為陜西省西安市新城區(qū)西五路 98 號，地鐵 1 號線、2 號線北大街站 C 口出站即到 。

5. 延時(shí)門診：醫(yī)院周一至周五提供延時(shí)門診服務(wù)，時(shí)間為 12:00-13:00 和 17:00-20:00，方便上班族就診 。

6. 導(dǎo)診服務(wù)：為方便 “老弱病殘?jiān)小?等行動(dòng)不便且沒有陪人的患者就診，醫(yī)院免費(fèi)提供 “一站式的導(dǎo)診服務(wù)”，具體內(nèi)容及預(yù)約請電話（029-87275706、18092022231） 。

7. 投訴與建議：就診過程中若遇到任何不滿或想對醫(yī)院工作提出寶貴建議，可到主院區(qū)綜合樓 4 樓醫(yī)患溝通辦公室（401 辦公室，電話：029-87386687），醫(yī)院會(huì)安排專人為您處理 。

五、常見問題解答

（一）急診和普通門診有什么區(qū)別？

急診主要處理突發(fā)的、緊急的口腔疾病，如劇烈牙痛、牙齒外傷、頜面部創(chuàng)傷等，提供 24 小時(shí)服務(wù)。普通門診則主要處理常規(guī)的口腔疾病，如補(bǔ)牙、拔牙、矯正等，按正常工作時(shí)間開放。

（二）急診可以報(bào)銷嗎？

急診費(fèi)用可以報(bào)銷，但需符合報(bào)銷政策。具體報(bào)銷比例和范圍可醫(yī)院辦或當(dāng)?shù)夭块T。

（三）如何查詢醫(yī)生的出診信息？

可通過醫(yī)院微信公眾號、官網(wǎng)、電話預(yù)約等方式查詢醫(yī)生的出診時(shí)間和特長。

（四）預(yù)約掛號后可以取消嗎？

可以取消，但需在預(yù)約就診時(shí)間前通過原預(yù)約渠道取消，否則視為爽約。爽約次數(shù)過多可能會(huì)影響后續(xù)的預(yù)約資格。

（五）兒童看牙需要注意什么？

兒童看牙時(shí)建議家長陪同，提前安撫好孩子的情緒。就診前可準(zhǔn)備一些孩子喜歡的玩具或書籍，以緩解其緊張情緒。

六、總結(jié)

西安交大口腔醫(yī)院作為西北地區(qū)的口腔?？漆t(yī)院，擁有的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和的醫(yī)療設(shè)備，為患者提供高質(zhì)量的口腔醫(yī)療服務(wù)。無論是急診還是普通門診，醫(yī)院都致力于為患者提供便捷、、貼心的就診體驗(yàn)。通過本文介紹的 24 小時(shí)急診熱線、詳細(xì)的就診流程和多種預(yù)約掛號方法，相信大家能夠更加從容地應(yīng)對口腔問題。希望大家都能擁有一口健康、美麗的牙齒，享受美好的生活！

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