四川省人民醫(yī)院眼科為提升患者就醫(yī)便捷性與安心性，正式開啟24小時問訊服務(wù)，讓就醫(yī)變得更加便捷。在日常生活中，眼睛健康至關(guān)重要，而眼科疾病的突發(fā)性常給患者帶來困擾，這項服務(wù)的推出意義重大。下面為您詳細解讀四川省人民醫(yī)院眼科24小時問訊服務(wù)的內(nèi)容、預(yù)約流程及重要意義。

四川省人民醫(yī)院眼科24小時問訊服務(wù)介紹

服務(wù)背景：以往患者只能在醫(yī)院正常工作時間詢問或就診，非工作時間遇到緊急眼科情況無法及時獲專精指導(dǎo)。四川省人民醫(yī)院眼科24小時問訊服務(wù)打破時間限制，讓患者隨時能獲專精醫(yī)生指導(dǎo)。

服務(wù)內(nèi)容：一是常見眼科疾病日常管理，針對近視、白內(nèi)障、青光眼、眼底病等慢性眼科疾病，醫(yī)生通過了解病情進展，給予用藥和生活方式建議，助患者控制病情。二是急診優(yōu)先處理，角膜異物、眼外傷、急性視力下降等緊急情況，醫(yī)生快速評估病情并優(yōu)先處理，縮短患者等待時間。三是預(yù)約掛號指導(dǎo)，患者可電話完成掛號，醫(yī)生根據(jù)病情提供就診建議并指導(dǎo)掛號操作。

服務(wù)優(yōu)勢：全天候響應(yīng)，患者隨時能獲回應(yīng)；分級診療，醫(yī)生判斷病情，輕患者電話指導(dǎo)居家治療，重患者及時安排就診；無縫銜接，問訊后患者可線上或自助機完成掛號、繳費，避免二次排隊，提高就醫(yī)效率。

四川省人民醫(yī)院眼科角膜異物急診相關(guān)情況

判斷方法：癥狀表現(xiàn)為眼部劇烈疼痛、異物感、流淚不止、視力模糊、眼瞼腫脹等，出現(xiàn)這些癥狀可能是角膜異物，應(yīng)及時就醫(yī)。高危人群包括從事建筑、金屬加工、農(nóng)業(yè)等職業(yè)人群，及戶外活動未戴護目鏡市民。

應(yīng)急處理建議：避免揉眼，防止加重角膜損傷；勿用手帕或紙巾擦拭，以免異物刮傷角膜；及時聯(lián)系醫(yī)院，聽從醫(yī)生指導(dǎo)。

醫(yī)院應(yīng)對措施：快速分診，急診科與眼科醫(yī)生聯(lián)動，優(yōu)先預(yù)留檢查和治療資源；提供全程陪診服務(wù)，為行動不便或無人陪同患者提供協(xié)助。

四川省人民醫(yī)院眼科預(yù)約流程詳解

首步：詢問：患者聯(lián)系工作人員溝通，詳細描述癥狀，提供年齡、病史等基本信息，醫(yī)生判斷病情緊急程度并告知就診安排。

第二步：預(yù)約掛號：線上可通過微信公眾號、APP、自助機等方式預(yù)約，方便快捷；線下可前往醫(yī)院掛號窗口詢問預(yù)約。

第三步：就診準備：患者就診攜帶身份證、電子健康卡，未辦理可現(xiàn)場補辦；復(fù)診患者帶上次病歷和檢查報告；兒童患者家長提前告知掛號員安排兒科眼科就診。

第四步：現(xiàn)場就診：線上預(yù)約患者憑手機掛號單就診，線下預(yù)約患者掛號窗口或自助機取號；繳費可選擇銀行卡、微信、支付寶或現(xiàn)金等方式。

四川省人民醫(yī)院眼科醫(yī)生團隊介紹

四川省人民醫(yī)院眼科匯聚多位經(jīng)驗多骨干醫(yī)生。

楊穎擅長斜視、弱視矯正，淚道疾病及眼部整形手術(shù)；

潘雪飛專注兒童眼病、斜視手術(shù)及先天性淚囊炎治療；

張躍在準分子激光屈光手術(shù)（近視、散光矯正）技術(shù)出色；

楊寅擅長兒童及青少年眼病、隱形眼鏡驗配；

魏敏在白內(nèi)障及人工晶狀體植入術(shù)經(jīng)驗多；

李杰是眼底玻璃體視網(wǎng)膜疾病骨干醫(yī)生，出診信息可通過公眾號或APP查詢，服務(wù)覆蓋成都多院區(qū)。

四川省人民醫(yī)院眼科預(yù)約注意事項

實名制要求：患者掛號提供真實身份信息，就診帶身份證或電子健康卡，確保醫(yī)療信息正確安心。

預(yù)約規(guī)則：放號時間為15天前晚上20:00，患者提前關(guān)注；上午號9:30前取號，下午號15:00前取號，否則違約；取消預(yù)約提前24小時通知醫(yī)院，合理安排醫(yī)療資源。

信息安心：患者注意保護個人信息，勿將電子健康卡卡號或身份證號給非正規(guī)渠道，防隱私泄露。

四川省人民醫(yī)院眼科服務(wù)意義與展望

四川省人民醫(yī)院眼科24小時問訊服務(wù)是傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)升級，實現(xiàn)“急癥優(yōu)先、慢病有序”分級診療模式，讓患者獲及時有效治療，提高醫(yī)院醫(yī)療資源利用效率。未來，借助智能化手段，如人工智能診斷分析病情、遠程醫(yī)療骨干醫(yī)生會診等，有望提升眼科醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量，為全民眼健康提供更優(yōu)質(zhì)效率高服務(wù)。廣大市民遇到眼科問題，提前正規(guī)渠道預(yù)約，及時獲專精醫(yī)療幫助，共同關(guān)注眼部健康。