吳小姐用了“白里透紅”祛斑霜，臉上的斑不僅沒去掉，反而整張臉又紅又腫，之后還出現(xiàn)掉皮現(xiàn)象……生活好了，越來越多的人購(gòu)買化妝品或進(jìn)美容院做美容，希望自己變得漂亮一點(diǎn)。但是，目前美容行業(yè)存在各種令消費(fèi)者望而生畏的陷阱。據(jù)市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年以來，我市涉及美容行業(yè)的消費(fèi)投訴高達(dá)300多起，投訴量在服務(wù)行業(yè)消費(fèi)投訴中居前列。

　　案例一：想“白里透紅”卻又紅又腫

　　去年9月份，吳小姐在寶安區(qū)某護(hù)膚中心購(gòu)買一套“白里透紅”祛斑霜，用了之后發(fā)現(xiàn)臉部又腫又紅，還掉皮，臉像被毀容一樣。于是，吳小姐到該店多次做激光治療，但紅腫依然，該店只愿承擔(dān)20％的賠償。吳小姐很氣憤，投訴到消委會(huì)要求該店將其臉保養(yǎng)好并賠償醫(yī)療費(fèi)1．5萬元。

　　警示：美容院自制產(chǎn)品使用需謹(jǐn)慎

　　一些美容機(jī)構(gòu)使用和銷售自己配制的美容產(chǎn)品，其中摻雜了很多魚目混珠的假貨、次品。這些未得到衛(wèi)生管理部門批準(zhǔn)或由非正規(guī)渠道進(jìn)的貨，不但品質(zhì)上不能保證，還可能會(huì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的身心健康，輕則造成色素沉淀、面色變黑，重則引起細(xì)菌感染或慢性中毒。

　　市消委會(huì)提醒，消費(fèi)者要了解其產(chǎn)品是否是正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，是否適合自己的膚質(zhì)，是否會(huì)導(dǎo)致皮膚過敏等情況，在接受服務(wù)前，消費(fèi)者應(yīng)要求美容機(jī)構(gòu)出示使用化妝品的批準(zhǔn)文號(hào)，如是進(jìn)口商品應(yīng)查看進(jìn)口許可證。

　　案例二：“電波拉皮”拉得臉上出紅斑

　　呂小姐在某美容院辦了30次“電波拉皮”的卡，不料做了幾次后臉上皮膚出現(xiàn)紅斑及瘙癢癥狀。工作人員稱在排毒，屬正常現(xiàn)象，要堅(jiān)持。呂小姐又堅(jiān)持做了十多次。后來癥狀加重，呂小姐向衛(wèi)生部門咨詢，被告知這是皮膚過敏而非排毒。因此，呂小姐要求美容院退款，但美容院不答應(yīng)退款只同意給呂小姐更換其他項(xiàng)目。

　　警示：做美容要先了解美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)

　　消費(fèi)者做美容時(shí)，要先了解美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)，選擇到具有美容銷售或服務(wù)資質(zhì)的、信譽(yù)度高的美容機(jī)構(gòu)消費(fèi)。涉及隆胸、祛斑等非物理性的美容存在一定風(fēng)險(xiǎn)，只有醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)才能進(jìn)行吸脂、隆胸、雙眼皮、隆鼻、除皺、穿耳洞、文眉等在內(nèi)的美容手術(shù)。

　　消費(fèi)者對(duì)美容機(jī)構(gòu)的條款，要通過書面形式達(dá)成協(xié)議，內(nèi)容越詳細(xì)越好。

　　案例三：辦了會(huì)員卡美容院卻停業(yè)

　　去年8月12日及9月18日，李小姐先后在羅湖區(qū)某美容生活館支付現(xiàn)金2000元，該店表示存入2000元可以贈(zèng)送1000元，并贈(zèng)送15次免費(fèi)保養(yǎng)項(xiàng)目，另可以享受所有項(xiàng)目的七折優(yōu)惠。

　　今年1月14日，李小姐前往該店做面部護(hù)理，發(fā)現(xiàn)該店門已經(jīng)上鎖，門外沒有任何的告示，打電話該店無人接聽。1月15日，李小姐收到手機(jī)信息，該店因天花板漏水，暫停營(yíng)業(yè)1個(gè)月左右。李小姐要求退還余款970元。該店則讓李小姐等到裝修好之后再消費(fèi)。李小姐不同意，堅(jiān)決要求退款。2月3日，該店表示，以前消費(fèi)的七折項(xiàng)目需按原價(jià)計(jì)算，只退還532元。李小姐認(rèn)為，這損害了她的權(quán)益。

　　警示：辦卡量力而行避免一次投入過高

　　很多美容機(jī)構(gòu)實(shí)行“會(huì)員制”，吸引消費(fèi)者一次性交納費(fèi)用辦美容卡。這會(huì)在后來的服務(wù)中令消費(fèi)者陷入被動(dòng)。市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，要量力而行，避免一次投入過高，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)過大，按季度或年為時(shí)間單位辦卡，并注意收集及保留章程、協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，發(fā)生問題及時(shí)向消委會(huì)投訴。(來源：新浪網(wǎng))