盡管經(jīng)濟(jì)疲軟，韓國高端酒店業(yè)盈利仍屢創(chuàng)新高。以韓國新羅酒店為例，其正加快開拓市場的步伐，繼今年三月在新加坡開設(shè)酒店外，新羅酒店計(jì)劃在三年之內(nèi)再開設(shè)10家酒店。自2007年今，僅其免稅店業(yè)務(wù)板塊的年增長率就高達(dá)50%。

韓國新羅酒店引導(dǎo)奢華酒店潮流

　　韓國高端酒店業(yè)的快速增長得益于其多元化的經(jīng)營理念、對文化元素的獨(dú)到解讀，以及在科技化服務(wù)領(lǐng)域的前瞻性。以新羅酒店為例，韓國新羅酒店在擁有7家免稅店和4個(gè)機(jī)場免稅店，位于首爾的新羅免稅店是世界第7大免稅店，年客流量達(dá)200多萬人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2007年今，韓國新羅酒店免稅店的利潤率以每年45.1%的速度增長，2011年，僅新羅酒店首爾免稅店的銷售額就高達(dá)13.74億美元，2013年以來，直屬免稅店的月銷售額更高達(dá)5000萬美元。免稅店成為拉動(dòng)新羅酒店盈利的重要因素之一。“新羅酒店致力于打造酒店、免稅店以及生活體驗(yàn)的綜合體，發(fā)展多元化經(jīng)營模式”，新羅酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　在新羅酒店，文化細(xì)節(jié)隨處可見，古老的藝術(shù)和文化傳統(tǒng)全面體現(xiàn)在新羅酒店的設(shè)計(jì)與服務(wù)上。濟(jì)州新羅王朝的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)圖案、建筑額風(fēng)格，以及石灰?guī)r及花崗巖于建筑材料，酒店設(shè)計(jì)致力保存酒店的正宗韓國氣質(zhì)，用上花崗巖及蓮花圖案的同時(shí)，也以皮革、木材、織品及燈光來營造豪華摩登的氣氛。

　　首爾新羅酒店歷經(jīng)過約六個(gè)月的改建，將于8月1日重新隆重開業(yè)。2013年1月10日開始，新羅酒店全面暫停營業(yè)，以客房為中心，對行政酒廊、露天游泳池、健身俱樂部等進(jìn)行全新裝修，并于8月1日揭開改建后的神秘面紗。

　　改建后的新羅酒店在硬件方面大幅提升。每間普通客房的面積都有所擴(kuò)大，客房內(nèi)所有電視均替換成55英寸和65英寸的智能電視，是韓國酒店中尺寸的智能電視。行政酒廊也升級為水準(zhǔn)酒廊，成為韓提供一日四餐餐飲服務(wù)的酒店。露天游泳池更名為“城市島嶼”，是首爾特級酒店中一年四季開放溫水池的酒店。

　　為吸引顧客，新羅酒店開展了個(gè)性化服務(wù)。新羅酒店提供門到門的全程陪護(hù)服務(wù)，從酒店大門到顧客的客房門前，員工全程陪護(hù)，提供細(xì)心周到的服務(wù)。此外，進(jìn)入客房后，員工對客房內(nèi)設(shè)施的使用方法進(jìn)行詳細(xì)介紹。開創(chuàng)韓國先河，將提供機(jī)場豪華轎車接送服務(wù)的小轎車全部更換為“奔馳S5000”，還增加提供數(shù)一數(shù)二的豪華轎車“奔馳凌特”。同時(shí)在車內(nèi)提供“S&S(Smart&Sensitive)”服務(wù)。“智能系統(tǒng)”在車內(nèi)設(shè)有無線Wi-Fi，為三星GALAXY平板電腦和筆記本電腦準(zhǔn)備了支架，為旅途中的商務(wù)顧客提供智能辦公環(huán)境。“感應(yīng)系統(tǒng)”是一個(gè)點(diǎn)歌系統(tǒng)，顧客能夠在車內(nèi)隨心所欲地選擇自己喜歡的歌曲，還提供冰箱和礦泉水、健康巧克力等，為因長途飛行而疲憊的顧客細(xì)心地提供較舒適的休憩條件。

　　新羅酒店計(jì)劃通過這次全面改建，一躍成為凌駕外奢華酒店之上的世界水平“奢華酒店”。本次改建的核心概念就是將酒店打造成為成就“人生較輝煌瞬間的地方”。新羅酒店總經(jīng)理 崔太榮 對此說明道：“不論是商務(wù)活動(dòng)，還是休息、美食、休閑，只要來到首爾新羅酒店，就能成就人生較輝煌閃光的瞬間”。